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Policy.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Tramite il modulo di richiesta preventivo presente su questo sito raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome e cognome — per identificare chi ci scrive
• Numero di telefono — per richiamarti o risponderti su WhatsApp
• Dati del veicolo (marca, modello, anno) — facoltativi, per capire l'intervento
• Messaggio — per comprendere l'esigenza e preparare un preventivo

I dati così ricevuti vengono utilizzati esclusivamente per:

• rispondere alle richieste di preventivo e di informazioni
• fissare appuntamenti e interventi in officina
• gestire il rapporto con il cliente e i conseguenti obblighi fiscali

2.2 Base giuridica

Il trattamento si fonda sul consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), prestato con l'invio spontaneo del messaggio, e sull'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Per i dati contenuti nei documenti fiscali la base giuridica è l'obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

2.3 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio indirizzi IP e user agent, nei log del fornitore di hosting). Questi dati non sono usati per identificare gli utenti e vengono trattati solo per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, e in alcuni casi in formato cartaceo (schede di lavorazione, documenti fiscali), con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantirne sicurezza e riservatezza.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione.

• Richieste di preventivo senza seguito: i messaggi vengono conservati per 24 mesi, salvo l'avvio di un rapporto contrattuale
• Clienti: i dati vengono conservati per 10 anni, in conformità agli obblighi fiscali e contabili di legge
• Richieste di semplici informazioni: conservate per 12 mesi dalla risposta

I dati personali non vengono diffusi e possono essere comunicati esclusivamente a:

• il titolare e i collaboratori dell'officina, autorizzati al trattamento
• professionisti esterni (commercialista, consulenti) vincolati a obblighi di riservatezza
• fornitori di servizi tecnici (hosting del sito, servizio di messaggistica) in qualità di responsabili del trattamento
• autorità competenti, in caso di richieste legittime previste per legge

Se scegli di contattarci via WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited, che opera come autonomo titolare per i dati della piattaforma. Ti invitiamo a consultare la sua informativa privacy.

In qualità di interessato hai il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e riceverne copia
• Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17): chiedere la cancellazione dei dati, il cosiddetto "diritto all'oblio"
• Limitazione (art. 18): chiedere la limitazione del trattamento
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
• Opposizione (art. 21): opporti al trattamento dei dati personali
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

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Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

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